Pomoč

1. Kako opravimo nakup?

1. korak:
Po pregledu izdelkov in odločitvi za nakup, dodate želeni izdelek v košarico s klikom na gumb "Dodaj v košarico". Po dodajanju izdelka v košarico lahko nadaljujete brskanje po trgovini (gumb "Nadaljuj z nakupi") ali pa nadaljujete izvajanje nakupa (gumb "Nadaljuj k blagajni"), ki poteka v štirih korakih. V kolikor imate kupon za uveljavljanje popusta, ga vnesite v polje predvideno za vnos kupona.
V kolikor še niste prijavljeni, vas bo sistem pozval k prijavi v sistem.

2. korak:
Pri drugem koraku nakupnega postopka boste pozvani k pregledu podatkov o kupcu in podatkih, pomembnih za dostavo. Tukaj izberite tudi način prevzema oz. dostave izbranih artiklov - osebni prevzem na sedežu podjetja ali pošiljanje z dostavo.

3. korak:
Pri izbiri načina plačila, tretji korak nakupnega postopka, imate dve možnosti: plačilo ob osebnem prevzemu oziroma po povzetju ob dostavi ter plačilo po predračunu na transakcijski račun podjetja.

4. korak:
Pri četrtem koraku preverite pravilnost podatkov, vnesite morebitne spremembe in potrdite nakup.


2. Plačilo

Da bi zadostili potrebam kar največjega kroga uporabnikov, smo pri izbiri načina plačila na voljo nastavili več načinov plačevanja. Izberite tistega, ki vam najbolj ustreza:
Plačilo ob dostavi:
V kolikor se odločite za dostavo na dom ali katerikoli drug naslov v Sloveniji in se odločite za plačilo ob dostavi, je možno le plačilo z gotovino, ki se izroči kurirju dostavne službe ob prevzemu naročenega blaga. V kolikor vam plačilo v gotovini ne ustreza, vas prosimo, da nas pokličete (01/583 72 53) in se dogovorite za način plačila s kreditno kartico, po predračunu ali preko e-banke.

Plačilo po predračunu na transakcijski račun podjetja:
Pri tem načinu plačila boste po elektronski pošti prejeli navodila za nakazilo denarja po nakaznici (plačila preko spletnih bank, na poštnih in bančnih okencih...). Blago bomo izdali iz skladišča šele po potrjenem plačilu.


Plačilo ob osebnem prevzemu na sedežu podjetja Acord-92 d.o.o. v Ljubljani:
V primeru osebnega prevzema naročenega blaga na sedežu podjetja Acord-92 d.o.o.v Ljubljani lahko kupnino v celoti poravnate ob prevzemu. Po e-pošti ali telefonu vas bomo obvestili, kdaj lahko naročeno blago prevzamete. Naročeno blago lahko prevzamete kadarkoli med delovnim časom od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.00 ure. Pri osebnem prevzemu je možno plačilo v gotovini ali predhodnim nakazilom na račun Acord-92 d.o.o. (pri naročilu v opombah zahtevajte predračun). Možno je tudi plačilo s plačilnimi in kreditnimi karticami: MasterCard, Visa/Visa Electron, Karanta, BA/MAestro, Diners, American Express.

Plačilo ob osebnem prevzemu na sedežu podjetja Acord-92 d.o.o. v Ljubljani:
V primeru osebnega prevzema naročenega blaga na sedežu podjetja Acord-92 d.o.o. v Ljubljani, lahko kupnino v celoti poravnate ob prevzemu. Po e-pošti ali telefonu vas bomo obvestili, kdaj lahko naročeno blago prevzamete. Naročeno blago lahko prevzamete kadarkoli med delovnim časom od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.00 ure.

Plačilo na obroke
Plačilo na obroke je možno le ob osebnem prevzemu blaga v naši poslovalnici na sedežu podjetja Acord-92 d.o.o. v Ljubljani preko ponudnika BanKredit. Več informacij in izračun: BanKredit.
Za več informacij nas kontaktirajte na telefon: 080 26 29 (klic je brezplačen) ali 01/583 72 53 ali preko e-pošte: info@pcplus.si.

2.1 Stroški premajhnega naročila
V kolikor je vsota naročila manjša kot 12.50 EUR (DDV vključen v ceno) (2.995,50SIT), se ob naročilu dodatno zaračunajo manipulativni stroški v višini 2.10 EUR (DDV vključen v ceno) (503.24 SIT).

2.2 Dvojno informativno označevanje cen
Na vseh izdelkih so cene označene tudi v tolarjih. Gre za informativno dvojno označevanje cen po centralnem paritetnem tečaju 1 evro = 239,640 tolarja.

3. Veljavnost cene
Podjetje Acord-92 d.o.o., Stegne 13, 1000 Ljubljana, si pridržuje pravico do spremembe cene brez predhodnega obvestila. Sprememba cene ne vpliva na naročila, ki so že potrjena in v izvajanju.

4. Oddaja naročila
Kupec z oddajo naročila sprejema splošne pogoje poslovanja.

5. PREKLIC NAROČILA!!!
Pred oddajo naročila še enkrat preverite vse vnesene podatke. V primeru, da ste vse podatke vnesli pravilno, kliknite na gumb "Zaključi in oddaj naročilo".
Svoje naročilo lahko prekličete, dokler blago ni odpremljeno iz našega skladišča - to je dokler po elektronski pošti ne dobite obvestila, da je bilo vaše naročilo posredovano v obdelavo.
Če želite naročilo preklicati, je potrebno poslati e-pošto s št. naročila na naslov info@pcplus.si ali poklicati na brezplačno telefonsko številko 080 26 29.

V primeru, da ste zavrnili pošiljko kurirju, ki vam jo je dostavil, se to šteje kot odstop od nakupa in ste dolžni kriti neposredne stroške vračila blaga.
V primeru preklica naročila vam bomo predhodno nakazano kupnino vrnili, odvisno od načina plačila, ki ste ga izbrali.

6. Dostava
Za vsa naročila v skupni vrednosti nad 85.00 EUR (20.369,40 SIT) so stroški dostave brezplačni.
Stroški dostave so odvisni od teže naročenega izdelka in se gibljejo med 2.77 EUR (695,- SIT) za izdelke teže do 2 kg in 10.84 EUR (2.627,- SIT) za izdelke teže do 70 kg (DDV vključen v ceno).
Povezava do Cenika dostave GLS
Za izdelke na zalogi je pri naročilih, izvedenih do 12:00 ure, dobava blaga predvidoma že naslednji delovni dan. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok primerno daljši. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti. Naročene izdelke dostavlja dostavna služba GLS.

NASVET!!!
Dostavna služba dostavlja blago med 8. in 16. uro in če ste v tem času odsotni (npr. v službi) vam svetujemo da kot naslov za dostavo dodate vaš službeni naslov. Tako boste vaše naročilo prejeli v službo namesto domov.

7. Garancija
Vsi izdelki imajo garancijo uvoznika oziroma proizvajalca ter zagotovljeno servisiranje in rezervne dele za dobo, ki jo zagotavlja proizvajalec. Za uveljavljanje garancije in servisno vzdrževanje se lahko obrnete na najbližji pooblaščeni servis. Pri uveljavljanju garancije veljajo garancijski pogoji navedeni na garancijskem listu, ki je priložen vsakemu izdelku. Vsekakor se bomo potrudili, da bo uveljavljanje garancije možno ob izpolnitvi naslednjih minimalnih kriterijev: garancija za vse izdelke je 1 leto, razen za izdelke, kjer ni to drugače definirano. Garancija praviloma ne velja za: potrošni material, baterije, Ni-Cd, NiMH akumulatorje, žarnice, programsko opremo, diskete, video in avdio kasete, varovalke, elektronske komponente, itd. Garancijo se uveljavlja s kopijo računa in garancijskim listom. Vse tovarniške okvare in pomanjkljivosti, ki bi nastale v garancijskem roku bodo na servisu odpravili brezplačno. Servis za izdelke izven garancije je zagotovljen za obdobje 5 let, če z zakonom ni drugače določeno.

7.1. Garancija preneha veljati pri:
- okvarah nastalih zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela....)
- če je v izdelek posegala nepooblaščena oseba ali če je ugotovljeno, da je kdo posegal v izdelek brez našega pisnega dovoljenja
- pri spremembah na aparatu
- pri nestrokovnem dodajanju konstrukcijskih sklopov, samovoljnem ožičenju elementov kot so stikala, potenciometri, vtiči itd.
- pri uporabi drugih elementov, ki originalno ne spadajo k aparatu
- pri poškodbah zaradi poseganja tujih oseb
- pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka
- pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja
V kolikor želite dodatne informacije v zvezi z garancijo in pooblaščenimi servisi, se lahko obrnete na servis@pcplus.si

8. Vračilo kupljenega blaga
Kupec lahko v petnajstih (15) dneh po prevzemu vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Vendar je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi kupljenega predmeta. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15-ih dneh od prejetja blaga, in sicer po pošti (Acord-92 d.o.o., Stegne 13, 1000 Ljubljana) ali na e-mail naslov: trgovina@acord-92.si, blago pa vrniti v 15 dneh po poslanem obvestilu o odstopu od nakupa. Vrnitev prejetega blaga v 15-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako šteje za odstop od nakupa. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži, katera mora biti nepoškodovana, v nasprotnem primeru se vračilo blaga zavrne. Priložena mora biti kopija računa. Možnost vračila ne velja za programsko opremo, zgoščenke, knjige in potrošni material v primeru, da je bila originalna embalaža ali varnostni pečat odstranjena. Ponudnik vrne kupnino najkasneje v roku 15-ih dni od prejetja vrnjenega blaga.

9. Varnost nakupov v spletni trgovini
Za varno nakupovanje v internetni trgovini Pcplus je poskrbljeno z varno povezavo s pomočjo certifikata priznanega podjetja Thawte (www.thawte.com).
Povezava je zaščitena s SSL 128-bitno enkripcijo podatkov ki jo je nemogoče razbiti.

9.1. Kaj je SSL?
SSL (Secure Socket Layer) je protokol, ki premeša in kriptira podatke že v vašem brskalniku, še preden jih pošlje strežniku. Tako preprečuje nepoklicanemu, da bi prestregel in prebral kakršnekoli podatke o vas ali vaši plačilni kartici. SSL je standardna rešitev za kriptiran prenos podatkov - uporablja ga večina spletnih trgovin in drugih spletnih strani, ki zahtevajo zaupno izmenjavo podatkov. SSL podpira večina brskalnikov (MS Explorer, Netscape Navigator), če pa niste prepričani, da vaš brskalnik podpira SSL, informacijo preverite pri avtorju brskalnika. Ko je SSL vključen, se v statusni vrstici vašega brskalnika pokaže majhna ključavnica.

10. Dostopanje do pogodbe, sklenjene na daljavo
Pogodba med strankama, sklenjena na daljavo, bo shranjena pri ponudniku storitve, podjetju Acord-92 d.o.o., Stegne 13, 1000 Ljubljana, potrošnik pa lahko dostopa do pogodbe na sedežu podjetja Acord-92 d.o.o., Stegne 13, 1000 Ljubljana.


11. Petkova akcija izdelka s polovično ceno
V petkovi akciji se nahaja en izdelek, ki ima glede na redno ceno določenih 50% popusta. Akcija traja vsak petek od 10.00 do 16.00 ure oziroma do razprodaje zaloge izdelka. Velja pogoj, ki je prej udejanjen.

Vsak kupec je zaradi narave akcije upravičen do nakupa enega (1) izdelka v petkovi akciji izdelka po polovični ceni. Vsa naročila večjih količin bodo upoštevana kot naročilo enega izdelka.

12. Kodeks ravnanja po ZEPT (Zakon o elektronskem poslovanju na trgu)
Družba Acord-92 d.o.o. posluje v skladu z zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi. Za več informacij o ZEPT kliknite na povezavo.


© PCplus, Acord-92 d.o.o., Stegne 13, 1000 Ljubljana, 080 26 29 (klic je brezplačen) ali 01/583 72 53